Данные успешно сохранены
Ошибка при сохранении

8-800-5555-917

звонок бесплатный

Контакт-центр для такси

  •    Сократите затраты на собственную диспетчерскую службу – мы предлагаем комплексное решение, которое позволит вам значительно снизить затраты и не беспокоиться больше о том, как работают диспетчеры и насколько довольны клиенты.
  •    Ежедневно мы принимаем тысячи звонков от клиентов наших партнеров по всей России. Наши операторы делают все для того, чтобы ваши клиенты оставались довольны уровнем обслуживания. Это касается и услуг по координации работы такси.
  •    Наши технологии в сфере коммуникации позволят полностью интегрировать совместные бизнес-процессы по организации работы такси на базе программного комплекса Такси-Мастер.

Как это работает?

   Сервер телефонии (Oktell или Asterisk) Вашей Службы такси настраивается таким образом, что если все операторы заняты, то звонки направляются на сервер телефонии Телеком-Такси, где наши операторы оперативно примут заказы ваших клиентов. Принятые заказы при помощи специального программного обеспечения направляются на сервер Такси-Мастер Вашей Службы такси и появляется в окне текущих заказов с состоянием «Принят», далее заказы распределяются среди водителей в соответствии с настройками раздачи заказов Вашей Службы такси.

Ваш сервер «Такси-Мастер» работает в штатном режиме, заказы принятые нашими операторами появляются в окне текущих заказов.

Эффективная организация приёма заказа: входящий звонок вашего клиента отображается автоматически в программе диспетчерского центра, его принимает свободный оператор колл-центра. При поступлении звонка ему сразу отображается город, название вашего такси, а также входящий номер и по нему - история предыдущих поездок, тариф, форма оплаты и т.д. Это все позволяет качественно и быстро принимать и обрабатывать заказ каждого клиента

Принимайте 100% входящих звонков
24 часа в сутки 365 дней в году
с помощью Телеком-Такси

 

Таксомоторная компания, г. Биробиджан

Задача: прием звонков, оформление заказов, минимизация пропущенных вызовов


Результаты:

Штатная диспетчерская С помощью Телеком-Такси
Расходы на диспетчерскую 148 000 руб. 71 000 руб.
Экономия - 77 000 руб.
Пропущенных звонков 12,7% 0,1%
Среднее время ответа оператора 26 сек. 9 сек
Средняя продолжительность оформления заказа 44 сек. 33 сек.
Цена оформления заказа 12 руб. 5руб.
Количество оформленных заказов в месяц 11 750 шт. 13 000 шт.
 

Таксомоторная компания, г. Новосибирск

Задача: прием звонков, оформление заказов, минимизация пропущенных вызовов


Результаты:

Штатная диспетчерская С помощью Телеком-Такси
Расходы на диспетчерскую 245 000 руб. 137 000 руб.
Экономия - 108 000 руб.
Пропущенных звонков 19,9% 0,1%
Среднее время ответа оператора 33 сек. 9 сек
Средняя продолжительность оформления заказа 52 сек. 36 сек.
Цена оформления заказа 11руб. 5руб.
Количество оформленных заказов в месяц 22 350 шт. 27 400 шт.
Ваши расходы на  диспетчерскую:
Среднее количество заказов в сутки:
Стоимость услуг Телеком-Такси:

Наш профиль

   Обслуживание служб такси - наше профильное направление. Мы не оказываем, сторонних услуг, что позволяет нам не отвлекаться от нашей работы и постоянно следим за тенденциями в данной сфере.

Поддержка 24/7

   Мы круглосуточно помогаем решать проблемы клиентов и водителей, пассажиров не привлекая руководителя службы такси. Мы ценим его время. По пустякам беспокоить не будем.

Все включено

   Всю организацию мы берем на себя. Мы поможем оптимизировать бизнес-процессы. Телефония, операторы, система обработки заказов будут предоставлены в необходимом количестве.

Наша команда и партнеры

Евгений Морозов

Руководитель «Телеком-Такси»

Анатолий Карл

Руководитель отдела внедрения

Александр Тюлин

Руководитель отдела разработки